Agradecemos por escolher nossa loja para suas compras. Para garantir que todos os processos de devolução sejam conduzidos com eficiência e clareza, solicitamos que leia atentamente nossa política de devolução abaixo.
1. Procedimento para Solicitar Devolução
O cliente deve entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] para iniciar o processo de devolução.
No e-mail, o cliente deve incluir:
Número do pedido.
Descrição detalhada do motivo da devolução.
Fotos ou vídeos do produto, se aplicável.
2. Prazo de Resposta
Após o recebimento da solicitação, nossa equipe se compromete a responder dentro de 7 dias corridos para fornecer as próximas etapas e coletar informações adicionais, caso necessário.
3. Análise de Cada Caso
Cada solicitação de devolução será analisada individualmente, pois as políticas podem variar de acordo com o tipo de produto e as regras do fornecedor correspondente.
A aprovação da devolução e os detalhes sobre os procedimentos serão comunicados após a análise do caso específico.
4. Condições de Devolução
Os produtos devem estar em sua embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de uso, exceto em casos de defeitos de fabricação.
A devolução será aceita apenas após a confirmação e instruções fornecidas por nossa equipe de atendimento.
5. Custos e Envio
Dependendo da análise do caso e do motivo da devolução, os custos de envio podem ser de responsabilidade do cliente ou da nossa loja. Essa informação será detalhada na resposta enviada após a análise.
6. Política de Reembolso
O reembolso será processado conforme a política específica de cada fornecedor. O prazo para conclusão do reembolso pode variar e será informado ao cliente após a aprovação da devolução.
7. Contato e Suporte
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected].
Nota: Esta política está sujeita a alterações sem aviso prévio e não afeta os direitos legais do consumidor garantidos pelas leis aplicáveis.
